سياسة الخصوصية

تحترم Tawseil | توصيل خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة.

يتم تشغيل وإدارة خدمات Tawseil داخل الجمهورية العربية السورية من قبل:

Prime Tech Solutions – برايم تيك سولوشينز · شركة مسجلة في الجمهورية العربية السورية · السجل التجاري: 0111021585

وتكون Prime Tech Solutions نقطة التعامل المحلية مع المستخدمين والسائقين فيما يتعلق بالخدمات المقدمة عبر Tawseil.

تعمل Prime Tech Solutions بالشراكة مع Codevation Limited البريطانية في المجالات التقنية والتطويرية، وتعود حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة Tawseil وبرمجياتها وأصولها التقنية إلى Codevation Limited أو الجهات المالكة المرخصة لها، بحسب طبيعة الحق.

عند استخدام Tawseil، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
• معلومات الحساب.
• موقع المستخدم.
• نقطة الانطلاق والوجهة.
• تفاصيل الرحلات والطلبات.
• بيانات السائق والمركبة.
• التقييمات والملاحظات.
• سجل التواصل مع خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل.
• عنوان IP وبعض المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الخدمة.
• المعلومات المتعلقة بالمدفوعات والمعاملات، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.

تحتاج بعض وظائف Tawseil إلى استخدام بيانات الموقع الجغرافي لتقديم الخدمة، بما في ذلك:

• تحديد موقع الالتقاط.
• إظهار السائقين القريبين.
• تحديد المسار والوجهة.
• متابعة الرحلة.
• حساب المسافة.
• تقديم ميزات مرتبطة بالأمان ومشاركة أو متابعة الرحلة.

يمكن للمستخدم إدارة صلاحيات الموقع من إعدادات جهازه، إلا أن تعطيل بعض الصلاحيات قد يؤدي إلى عدم عمل أجزاء من الخدمة بشكل صحيح.

قد نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• تقديم خدمات النقل المطلوبة.
• ربط الراكب بالسائق.
• إدارة الرحلات.
• توفير خدمة العملاء.
• معالجة الشكاوى والاستفسارات.
• إرسال إشعارات متعلقة بالرحلات والحساب.
• تحسين مستوى الأمان.
• منع واكتشاف الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة.
• تحسين التطبيق وتجربة المستخدم.
• تحليل أداء الخدمة.
• تطوير المنتجات والخدمات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها عند الحاجة.

عند طلب رحلة، قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ الرحلة بين الراكب والسائق، مثل:

• الاسم أو الاسم المعروض.
• موقع الالتقاط.
• الوجهة.
• معلومات التواصل الضرورية.
• معلومات السيارة والسائق التي يحتاجها الراكب للتعرف على السيارة.

ولا يجوز للسائق أو الراكب استخدام هذه المعلومات لأغراض أخرى غير مرتبطة بالخدمة.

قد نستعين بأطراف تقنية لتشغيل بعض أجزاء Tawseil، بما في ذلك خدمات:

• الاستضافة والبنية التحتية.
• الخرائط وتحديد المواقع.
• الرسائل والإشعارات.
• الاتصالات.
• الدفع.
• التحليلات التقنية.
• مكافحة الاحتيال.
• خدمة العملاء.
• تطوير وصيانة الأنظمة.

ولا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل المنصة.

قد تشارك Codevation Limited في تطوير الأنظمة والبنية التقنية لمنصة Tawseil.

وحيثما تكون معالجة بعض البيانات التقنية ضرورية لتطوير أو حماية أو تشغيل المنصة، يتم التعامل معها وفق الترتيبات والسياسات المعتمدة بين الجهات المعنية وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين كمنتج تجاري.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل غير المصرح به.
• الفقد أو التلف.
• الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

قد نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• تشغيل الخدمة.
• معالجة الشكاوى والنزاعات.
• حماية المستخدمين والمنصة.
• منع الاحتيال.
• حفظ السجلات التشغيلية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية عند وجودها.

يمكن للمستخدم التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية، بما في ذلك للاستفسار عنها أو طلب تصحيح معلومات غير صحيحة أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية، وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

قد نستخدم بعض معلومات الرحلات والحسابات للتحقيق في الحوادث، والشكاوى المتعلقة بالأمان، ومحاولات الاحتيال أو إساءة استخدام Tawseil.

وفي الحالات التي تستوجب ذلك قانوناً، قد يتم تقديم المعلومات اللازمة إلى الجهات المختصة.

لا ينبغي إنشاء حساب أو استخدام الخدمة بصورة مستقلة من قبل شخص لا يملك الأهلية القانونية اللازمة وفق القوانين المعمول بها.

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية مع تطور خدمات Tawseil أو أنظمتها أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

وسيتم نشر النسخة الأحدث عبر الموقع أو التطبيق.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل مع Prime Tech Solutions عبر البريد الإلكتروني الرسمي لمنصة Tawseil.

• الدعم الفني:support@tawseil.com

الجهة المشغلة للخدمة في سوريا: Prime Tech Solutions · السجل التجاري: 0111021585 · الملكية الفكرية للمنصة: Codevation Limited – United Kingdom